Avbestillings- og Angrerettspolitikk

Vennligst les denne Avbestillings- og Angrerettspolitikken nøye før du legger inn bestillingen din. Ved å fullføre et kjøp bekrefter du at du har lest, forstått og godtar vilkårene nedenfor.

1. Avbestilling av bestilling (Før forsendelse)

Du kan be om å avbestille bestillingen din før den er sendt fra vårt lager. Når pakken er sendt, er avbestilling ikke lenger mulig. I slike tilfeller kan du benytte din lovbestemte angrerett (Seksjon 2) eller vår utvidede returpolicy (Seksjon 3).

Hvordan be om avbestilling før forsendelse

Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam så snart som mulig via e-post på support@daolar.com og inkluder:

• Ditt ordrenummer
• Varen(e) du ønsker å avbestille (hvis delvis avbestilling)
• Din grunn til avbestilling (valgfritt)

Bekreftelse på avbestilling og refusjon

Bestillingen din blir offisielt avbestilt først når vårt kundeserviceteam bekrefter forespørselen din. Hvis godkjent før forsendelse, vil vi behandle full refusjon (inkludert produktkostnad og eventuelle opprinnelige standard fraktkostnader) til din opprinnelige betalingsmetode innen 1 virkedag. Faktiske behandlingstider kan variere avhengig av betalingsleverandør (vanligvis 1–10 virkedager).

Tidssone og forsendelsesbehandling

Vårt serviceteam opererer i Kina Standardtid (CST, UTC+8). På grunn av tidssoneforskjeller og rask lagerbehandling kan bestillingen din bli sendt før vi har gjennomgått avbestillingsforespørselen. I så fall må du følge Seksjon 2 eller Seksjon 3 for å returnere varen.

2. Angrerett (EU-kunder)

Som EU-forbruker har du lovbestemt rett til å trekke deg fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Denne perioden utløper 14 dager etter at du eller en tredjepart (annet enn transportøren) har fått fysisk besittelse av varen.

Utøvelse av angreretten

For å utøve denne retten, informer oss med en utvetydig erklæring (f.eks. e-post). Du kan bruke standard angrerettskjema i Seksjon 6, men det er valgfritt.

• E-post: support@daolar.com

For å overholde fristen, send meldingen din før 14-dagersperioden utløper.

Konsekvenser av angreretten

Vi vil refundere alle mottatte betalinger, inkludert standard leveringskostnader, innen 14 dager etter varsel. Refusjoner skjer med samme betalingsmetode med mindre annet er avtalt. Vi kan holde tilbake refusjon til vi mottar varen eller bevis på utsendelse.

Returnering av varer

Returner varen uten unødig opphold, innen 14 dager etter varsel. Kunden er ansvarlig for kostnadene ved retur av varer.

Ansvar er begrenset til eventuell verdireduksjon som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å inspisere varen.

For detaljerte instruksjoner, se vår Retur- og refusjonspolitikk.

3. Utvidet returpolicy (etter mottak)

Kunder kan returnere ubrukte, uskadde varer i original emballasje innen 15 dager etter mottak. Denne frivillige policyen påvirker ikke lovbestemte rettigheter under Seksjon 2.

Alle returer må følge vår Retur- og refusjonspolitikk. Kunden er ansvarlig for returkostnader.

4. Pakker som ikke returneres eller kastes på grunn av kundens årsaker

Hvis en pakke ikke kan leveres eller returneres på grunn av kundens forhold (f.eks. feil adresse, manglende henting, avslag uten varsel) og angreretten ikke er benyttet, vil kunden bære utgående og returfrakt basert på faktiske logistikkostnader (vanligvis €10–€25 innen EU).

Hvis pakken kastes av transportøren på grunn av kundens passivitet, forblir kunden ansvarlig for produktkostnad og fraktkostnader.

5. Bevis og tvister

Omstridte fradrag vil bli støttet av transportørens sporingsdata og vår logistikkdata. Eventuelle feilaktige kostnader vil bli refundert.

6. Kontakt oss

• E-post: support@daolar.com
• Åpningstider: Mandag–fredag, 09:30–18:30 (CST, UTC+8)
• Stengt i helger og på offentlige helligdager